Velkommen til kontaktsiden hos vinder-cassinos-dk.com. Her kan du skrive til os, hvis du har spørgsmål til oplysninger, links eller vejledning på vores Vinder Casino-lobby. Kontakt foregår kun via e-mail, så du kan sende din besked, når det passer dig, og give de oplysninger, der gør spørgsmålet let at forstå.
Før du skriver
Åbn gerne den side, som dit spørgsmål handler om, og notér den præcise tekst, et link eller det trin, hvor du blev i tvivl. En kort og konkret beskrivelse hjælper os med at finde den relevante del af siden. Hvis spørgsmålet gælder et tilbud eller en funktion, kan du også skrive, hvad du forventede at se, og hvad der faktisk blev vist.
Send ikke adgangskoder, betalingskortnumre eller andre følsomme oplysninger i din besked. Vi har ikke adgang til din konto hos Vinder Casino og kan derfor ikke se eller ændre personlige kontooplysninger. Brug i stedet kun almindelige oplysninger om dit spørgsmål, så kontakten forbliver enkel og sikker.
Skriv til vores e-mail
Du kan kontakte os på [email protected]. Skriv gerne et tydeligt emne, for eksempel “Spørgsmål til en side”, og forklar derefter sagen i få, hele sætninger. Du behøver ikke sende den samme besked flere gange, da gentagelser kan gøre det sværere at følge henvendelsen.
Et praktisk eksempel er, at du finder et link på vores side, som ikke åbner korrekt. Kopiér sidens adresse, forklar hvad der sker, og send oplysningerne til e-mailadressen ovenfor. På samme måde kan du gøre opmærksom på tekst, der virker uklar eller ikke længere passer, så vi kan undersøge den relevante information.
Hvad sker der bagefter
Vi læser din henvendelse og vurderer, om den handler om vores informationsside, en vist vejledning eller et link. Hvis vi kan afklare spørgsmålet herfra, svarer vi med en enkel forklaring eller peger på den relevante side. Vi lover ikke en bestemt svartid, og en besked til os ændrer ikke en konto, betaling eller spilaktivitet.
Hvis du har brug for en rettelse, så beskriv gerne den konkrete formulering og den side, hvor den står. Det gør det muligt at kontrollere oplysningerne uden gætteri. Vi håndterer ikke telefoniske henvendelser, fordi denne kontaktside kun bruger e-mailadressen [email protected].
Når Vinder Casino skal hjælpe
Vinder-cassinos-dk.com er en informations- og lobby-side om Vinder Casino. Vi er ikke Vinder Casino, operatøren eller en licenshaver, og vi kan derfor ikke åbne, lukke eller ændre en konto. Konto, identitetskontrol, indbetalinger, udbetalinger, spil, bonusvilkår og andre konkrete kontosager skal håndteres af Vinder Casino.
Har du et spørgsmål om en af disse funktioner, skal du gå til Vinder Casino og bruge deres egen support. Det gælder også, hvis en betaling mangler, en udbetaling er forsinket, eller din konto skal verificeres. Du er stadig velkommen til at skrive til os om selve informationen på denne side, men vi kan ikke love at løse forhold, som kun Vinder Casino kan se eller ændre.